عندما يعمل وكيل الذكاء الاصطناعي للمحادثات الواردة، يمكنك رؤية المحادثات التي يتولاها وتولي أي منها بنفسك متى شئت.

علامة AI Inbound Agent Active

تعرض كل محادثة يعمل فيها وكيل علامة خضراء AI Inbound Agent Active بجانب زر AI Reply في مربع الرسائل. إذا لم تظهر العلامة في محادثة، فلا يوجد وكيل يرد فيها.

إيقاف الوكيل في محادثة

1. افتح المحادثة في واتساب ويب.
2. ابحث عن مفتاح AI Inbound Agent Active بجانب زر AI Reply.
3. أوقف المفتاح.

يتوقف الوكيل فورًا عن الرد على جهة الاتصال هذه، وتصبح المحادثة لك.

إيقاف المفتاح يعطّل المحادثة لـ جميع وكلاء الذكاء الاصطناعي للمحادثات الواردة، وليس فقط للوكيل الذي كان يرد. حتى لو كانت جهة الاتصال ضمن جمهور وكيل نشط آخر، لن يرد أي وكيل حتى تعيد تشغيل المفتاح في تلك المحادثة. استخدم ذلك في المحادثات الحساسة التي تريد إدارتها بنفسك.

عندما ترد بنفسك

لا تحتاج إلى إيقاف الوكيل لإرسال رسالة سريعة. عندما يلاحظ الوكيل أنك ترد في محادثة، ينتظر 3 دقائق قبل أن يرد مرة أخرى. بهذه الطريقة لا يتلقى العميل ردًا منك وردًا آخر من الوكيل.

[!NOTE] مدة الانتظار البالغة 3 دقائق ثابتة ولا يمكن تغييرها. إنها إجراء أمان لمنع الردود المكررة. إذا أردت إدارة بقية المحادثة بنفسك، أوقف الوكيل في تلك المحادثة.