الرد على نفس الأسئلة بشكل متكرر هو مضيعة للوقت. يتيح لك The Chat Quotient إنشاء مكتبة من الردود السريعة حتى تتمكن من الرد بنقرة واحدة.

ما هي الردود السريعة؟

الردود السريعة هي قوالب رسائل محفوظة مسبقًا يمكنك إدراجها فورًا في أي دردشة. يمكن أن تتضمن نصوصًا، روابط، وحتى تنسيقات.

إنشاء القالب الأول الخاص بك

1. افتح شريط CQ الجانبي.
2. انتقل إلى علامة تبويب الردود السريعة.
3. انقر فوق إضافة قالب جديد.
4. حدد الاختصار الخاص بك (مثل /الأسعار) و محتوى الرسالة.
5. انقر فوق حفظ.

استخدام القوالب في الدردشة

هناك طريقتان لاستخدام القوالب الخاصة بك:

• اختصار الشرطة المائلة (/): اكتب / في مربع الرسائل، متبوعًا باسم القالب (مثل /ترحيب). ستظهر قائمة منسدلة — اضغط على Enter لإدراج النص.
• الاختيار من الشريط الجانبي: انقر فوق أيقونة الرد السريع بجوار أي قالب في شريطك الجانبي لإدراجه على الفور.

تنظيم القوالب باستخدام المجلدات

إذا كان لديك العشرات من القوالب، فقم بتنظيمها في مجلدات.

• أنشئ مجلدات مثل “المبيعات” أو “الدعم” أو “شخصي”.
• هذا يجعل من السهل العثور على الرسالة الصحيحة عندما تكون في أمس الحاجة إليها.

نصيحة احترافية: التخصيص

بينما توفر القوالب الوقت، فإن إضافة اسم العميل بعد إدراج النص تجعل الرسالة تبدو أكثر شخصية وأقل آلية.