Die KI von The Chat Quotient ist leistungsstark, aber sie ist noch effektiver, wenn sie den einzigartigen Kontext Ihres Unternehmens versteht. Mit der Funktion „Sagen Sie der KI, sie soll sich wie Sie verhalten“ können Sie sicherstellen, dass jede KI-generierte Antwort zu Ihrer Markenstimme passt und genaue Informationen enthält.

Wo Sie benutzerdefinierte Anweisungen finden

1. Öffnen Sie die Seitenleiste von The Chat Quotient in WhatsApp Web.
2. Klicken Sie unten auf Einstellungen (Zahnradsymbol).
3. Wählen Sie Profil-Details.
4. Suchen Sie nach dem Feld mit dem Titel „Sagen Sie der KI, sie soll sich wie Sie verhalten“.

Verwendung benutzerdefinierter Anweisungen

Dieses Feld ist Ihr „Handbuch“ für die KI. Sie können so viele Details angeben, wie Sie möchten über:

• Ihr Unternehmen: „Wir sind eine Boutique-Agentur für digitales Marketing, die auf SEO und PPC für E-Commerce-Marken spezialisiert ist.“
• Dienstleistungen & Preise: „Unser Basis-SEO-Audit beginnt bei 499 US-Dollar. Wir bieten keine kostenlosen Beratungen an, haben aber einen 15-minütigen Kennenlern-Anruf.“
• Geschäftszeiten: „Wir sind von 9 bis 18 Uhr EST erreichbar. Wenn eine Nachricht außerhalb dieser Zeiten eingeht, bestätigen Sie diese und sagen Sie, dass wir uns morgen früh melden werden.“
• Kommunikationsstil: „Vermeiden Sie die Verwendung von Emojis. Behalten Sie einen professionellen, prägnanten und hilfreichen Ton bei. Verwenden Sie niemals ‚Hey Leute‘ – verwenden Sie immer ‚Hallo [Name]‘.“

So funktioniert es

Wenn Sie in Ihrem Chat auf die Schaltflächen KI-Vorschlag oder Umformulieren klicken, liest die KI diese Anweisungen, bevor sie eine Antwort generiert. Sie kombiniert Ihre spezifischen Geschäftsregeln mit dem aktuellen Gesprächsverlauf, um eine Antwort zu erstellen, die genau wie Sie klingt.

Die Zukunft des KI-Trainings

Derzeit werden diese benutzerdefinierten Anweisungen hauptsächlich für KI-Antworten verwendet. Wir bauen diese Funktion jedoch aktiv auf das gesamte Chat-Quotient-Ökosystem aus. In Kürze wird Ihr Unternehmensprofil Folgendes unterstützen:

• Chat-Zusammenfassungen: Hervorheben der wichtigsten Details für Ihre spezifische Branche.
• Aufgabenvorschläge: Automatische Identifizierung von Folgemaßnahmen basierend auf Ihrem Geschäftsablauf.
• Lead-Scoring: Hilft Ihnen, „heiße“ Leads basierend auf Ihrer Definition eines qualifizierten Kunden zu identifizieren.

Profi-Tipp: Seien Sie spezifisch

Je spezifischer Ihre Anweisungen sind, desto besser arbeitet die KI. Anstatt zu sagen „Sei nett“, versuchen Sie es mit „Sei einfühlsam bei Kundenbeschwerden, aber verweise immer auf den Link zu unserer offiziellen Rückerstattungsrichtlinie“.