Kampagnen ermöglichen es Ihnen, eine WhatsApp-Nachricht gleichzeitig an eine große Liste von Kontakten zu senden — einen Broadcast. Sie sind dafür gedacht, Personen zu erreichen, die Sie bereits kennen: gespeicherte Kontakte, Gruppenmitglieder oder eine importierte Liste, nicht für Kaltakquise. Jede Kampagne wird mit Live-Zustellstatistiken verfolgt und verfügt über eine integrierte Abmeldeverwaltung, um das Risiko zu verringern, dass Ihre WhatsApp-Nummer markiert wird.

Sie finden Kampagnen als eigenen Tab im CQ-Dashboard, neben Deals (Kanban) und Übersicht.

Schritt 1: Benennen Sie Ihre Kampagne

Klicken Sie auf Neue Kampagne und geben Sie ihr einen Namen. Ein Entwurf wird automatisch gespeichert, sobald Sie fortfahren, sodass nichts verloren geht, wenn Sie den Tab schließen und später zurückkehren.

Sie müssen nicht alles auf einmal fertigstellen — eine Kampagne kann als reiner Name beginnen und danach ausgefüllt werden. Entwurfs- und pausierte Kampagnen können jederzeit wieder geöffnet und bearbeitet werden.

Schritt 2: Erstellen Sie Ihre Zielgruppe

Fügen Sie Empfänger aus Ihren WhatsApp-Kontakten, einer WhatsApp-Gruppe oder einem CSV-Import hinzu — Sie können alle drei in derselben Kampagne kombinieren. Siehe Erstellen Ihrer Kampagnen-Zielgruppe für die vollständige Anleitung.

Jede Nummer, die bereits auf Ihrer Abmeldeliste steht, wird automatisch ausgeschlossen, und die Oberfläche zeigt eine laufende Zählung, wie viele beim Aufbau der Liste ausgeschlossen wurden.

Schritt 3: Schreiben Sie Ihre Nachricht

Verfassen Sie Ihre Nachricht mit personalisierten Merge-Feldern, optionalen Medien und Formatierung. Siehe Verfassen Ihrer Kampagnennachricht für Details zu Merge-Feldern, Fallback-Namen und Anhängen.

[!TIP] Aktivieren Sie Abmeldezeile hinzufügen, um automatisch eine Zeile wie „Antworten Sie mit STOP, um keine Nachrichten mehr von uns zu erhalten” anzuhängen, die aus Ihren konfigurierten STOP-Schlüsselwörtern erstellt wird. Siehe Verwalten von Abmeldungen und STOP-Schlüsselwörtern.

Optional: Antworten an einen KI-Inbound-Agenten übergeben

Aktivieren Sie die KI-Übergabe, damit einer Ihrer KI-Inbound-Agenten automatisch mit jedem spricht, der auf die Kampagne antwortet, bis zu einer konfigurierbaren Grenze (z. B. Überwachung nach einer festgelegten Anzahl von Stunden ohne Antwort beenden). Sie können das jederzeit ändern oder ausschalten, auch mitten in der Kampagne. Wie Sie den Agenten selbst einrichten, lesen Sie unter Wie man einen KI-Inbound-Agenten erstellt.

Schritt 4: Überprüfen & Bestätigen

Vor dem Versand zeigt der Überprüfungsbildschirm:

• Die genaue Empfängeranzahl
• Die endgültig gerenderte Nachricht, mit anhand eines Beispielkontakts ersetzten Merge-Feldern
• Angehängte Medien, falls vorhanden
• Ihre konfigurierten STOP-Schlüsselwörter
• Den Status der KI-Übergabe
• Ihre aktuellen Versandeinstellungen — tägliches Limit, Verzögerungsbereich und Geschäftszeiten — mit einem Ein-Klick-Link zum Bearbeiten

Befolgen Sie die Spam-Richtlinie von WhatsApp, um Sperrungen zu vermeiden. Wir haften nicht für gesperrte Nummern. Kontaktieren Sie uns im Falle einer Sperrung, um Ihr Konto auf eine neue Nummer umzustellen.

Klicken Sie auf Bestätigen, um mit dem Versand zu beginnen. Der Kampagnenstatus wechselt zu Wird gesendet, und die Nachrichten werden nach und nach im Hintergrund verschickt. Siehe Verfolgen des Kampagnenstatus, um den Fortschritt zu verfolgen, und Kampagnen Sicher Versenden, um die Einstellungen zu verstehen, die Ihre Nummer schützen.