Campanhas permitem enviar uma mensagem do WhatsApp para uma lista grande de contatos de uma só vez — uma transmissão (broadcast). Elas são feitas para alcançar pessoas que você já conhece: contatos salvos, membros de grupos ou uma lista que você importa, não para prospecção fria. Cada campanha é rastreada com estatísticas de entrega em tempo real e conta com tratamento de opt-out integrado para reduzir o risco de seu número do WhatsApp ser sinalizado.

Você encontrará Campanhas como sua própria aba no Painel CQ, ao lado de Negócios (Kanban) e Visão Geral.

Etapa 1: Nomeie Sua Campanha

Clique em Nova Campanha e dê um nome a ela. Um rascunho é salvo automaticamente assim que você avança, então nada se perde se você fechar a aba e voltar depois.

Você não precisa terminar tudo de uma vez — uma campanha pode começar como apenas um nome e ser preenchida depois. Campanhas em rascunho e pausadas podem ser reabertas e editadas a qualquer momento.

Etapa 2: Construa Seu Público

Adicione destinatários a partir de contatos do WhatsApp, um grupo do WhatsApp ou uma importação de CSV — você pode combinar os três na mesma campanha. Veja Construindo o Público da Sua Campanha para o passo a passo completo.

Qualquer número já presente na sua lista de opt-out é excluído automaticamente, e a interface mostra uma contagem em tempo real de quantos foram excluídos à medida que você monta a lista.

Etapa 3: Escreva Sua Mensagem

Componha sua mensagem com campos de mesclagem personalizados, mídia opcional e formatação. Veja Compondo a Mensagem da Sua Campanha para detalhes sobre campos de mesclagem, nomes de fallback e anexos.

[!TIP] Ative Adicionar linha de cancelamento de inscrição para adicionar automaticamente uma linha como “Responda STOP para parar de receber mensagens nossas”, construída a partir das palavras-chave STOP configuradas na sua campanha. Veja Gerenciando Opt-Outs e Palavras-Chave STOP.

Opcional: Repassar Respostas para um Agente de Vendas de IA

Ative o repasse para IA para que um dos seus agentes de vendas de IA converse automaticamente com qualquer pessoa que responder à campanha, até um limite configurável (por exemplo, parar de monitorar após um número definido de horas sem resposta). Você pode alterar ou desativar isso a qualquer momento, mesmo no meio de uma campanha. Para a configuração do agente em si, veja a seção de ajuda do Agente Receptivo de IA.

Etapa 4: Revise e Confirme

Antes de enviar, a tela de revisão mostra:

• O número exato de destinatários
• A mensagem final renderizada, com os campos de mesclagem substituídos usando um contato de exemplo
• Mídia anexada, se houver
• Suas palavras-chave STOP configuradas
• O status do repasse para IA
• Suas configurações de envio atuais — limite diário, intervalo de atraso e horário comercial — com um link de um clique para editá-las

Siga a política antispam do WhatsApp para evitar banimentos. Não nos responsabilizamos por números bloqueados. Entre em contato conosco se for bloqueado para remapear sua conta para um novo número.

Clique em Confirmar para começar o envio. O status da campanha muda para Enviando, e as mensagens são enviadas gradualmente em segundo plano. Veja Acompanhando o Status da Campanha para acompanhar o progresso, e Enviando Campanhas com Segurança para entender as configurações que protegem seu número.