群发活动（Campaigns）可以让您一次性向大量联系人发送同一条 WhatsApp 消息——即群发广播。它专为触达您已经认识的人群而设计：已保存的联系人、群组成员，或您导入的名单，而非陌生营销。每个活动都提供实时的发送统计跟踪，并内置退订处理机制，以降低您的 WhatsApp 号码被标记的风险。

您可以在 CQ 仪表板中找到独立的群发活动标签，与商机看板和数据洞察标签并列。

第一步：为活动命名

点击新建活动并为其命名。一旦您继续下一步，草稿就会自动保存，因此即使关闭标签页稍后再回来，也不会丢失任何内容。

您不需要一次性完成所有设置——一个活动可以先只有一个名称，之后再逐步补充完善。草稿状态和已暂停的活动可以随时重新打开并编辑。

第二步：构建您的受众

您可以从 WhatsApp 联系人、WhatsApp 群组或 CSV 导入中添加收件人——这三种方式可以在同一个活动中组合使用。完整操作说明请参见构建您的活动受众。

任何已在退订名单中的号码都会被自动排除，界面会在您构建名单的过程中实时显示已排除的数量。

第三步：撰写您的消息

使用个性化合并字段、可选的媒体附件和文本格式来撰写您的消息。有关合并字段、备用称呼和附件的详细说明，请参见撰写您的活动消息。

[!TIP] 开启添加退订提示行，系统会根据您配置的 STOP 关键词，自动在消息末尾附加一行提示，例如“回复 STOP 即可取消接收我们的消息”。参见管理退订与 STOP 关键词。

可选：将回复交接给 AI 销售代理

开启 AI 交接后，只要有人回复该活动，系统就会自动让您的某个 AI 销售代理与其互动，直到达到您设定的截止条件为止（例如，在无人回复达到设定的小时数后停止监控）。您可以随时更改或关闭此功能，即使活动正在发送中也不例外。有关代理本身的设置方法，请参见“AI 入站代理”帮助专题。

第四步：审核与确认

发送之前，审核页面会显示：

• 确切的收件人数量
• 最终渲染的消息内容，合并字段会使用示例联系人进行替换预览
• 附加的媒体文件（如有）
• 您配置的 STOP 关键词
• AI 交接状态
• 您当前的发送设置——每日上限、延迟范围和营业时间——并提供一键编辑链接

请遵守 WhatsApp 的垃圾信息政策以避免被封禁。对于被封禁的号码，我们概不负责。如号码被封，请联系我们将您的账户重新映射到新号码。

点击确认即可开始发送。活动状态将变为发送中，消息会在后台逐步发出。查看进度请参见追踪活动状态，了解保护您号码安全的相关设置请参见安全发送群发活动。