캠페인을 사용하면 하나의 WhatsApp 메시지를 대규모 연락처 목록에 한 번에 보낼 수 있습니다 — 대량 발송입니다. 이미 알고 있는 사람들, 즉 저장된 연락처, 그룹 멤버, 또는 가져온(import) 목록에 도달하기 위해 만들어졌으며, 낯선 상대에게 무작정 연락하는 콜드 아웃리치용이 아닙니다. 모든 캠페인은 실시간 발송 통계로 추적되며, WhatsApp 번호가 신고당할 위험을 줄이기 위한 수신 거부 처리 기능이 내장되어 있습니다.

캠페인은 CQ 대시보드에서 거래(칸반) 및 인사이트와 나란히 별도의 탭으로 제공됩니다.

1단계: 캠페인 이름 정하기

새 캠페인을 클릭하고 이름을 지정합니다. 다음 단계로 넘어가는 즉시 초안이 자동 저장되므로, 탭을 닫고 나중에 돌아와도 아무것도 사라지지 않습니다.

한 번에 모든 것을 끝낼 필요는 없습니다 — 캠페인은 이름만 있는 상태로 시작해 이후에 채워 나갈 수 있습니다. 초안 상태 및 일시중지된 캠페인은 언제든지 다시 열어 편집할 수 있습니다.

2단계: 대상 구성하기

WhatsApp 연락처, WhatsApp 그룹, 또는 CSV 가져오기로부터 수신자를 추가할 수 있습니다 — 세 가지 방법을 같은 캠페인에서 함께 사용할 수도 있습니다. 전체 진행 방법은 캠페인 대상 구성하기를 참고하세요.

이미 수신 거부 목록에 있는 번호는 자동으로 제외되며, 목록을 구성하는 동안 화면에는 제외된 인원 수가 실시간으로 표시됩니다.

3단계: 메시지 작성하기

개인화된 병합 필드, 선택적 미디어, 서식을 사용해 메시지를 작성하세요. 병합 필드, 대체 이름, 첨부파일에 대한 자세한 내용은 캠페인 메시지 작성하기를 참고하세요.

[!TIP] 수신 거부 안내 문구 추가를 켜면 설정한 STOP 키워드를 기반으로 “수신을 원하지 않으시면 STOP이라고 답장해 주세요”와 같은 문구가 자동으로 추가됩니다. 자세한 내용은 수신 거부 및 STOP 키워드 관리하기를 참고하세요.

선택 사항: 답장을 AI 영업 에이전트에게 전달하기

AI 전달 기능을 켜면 캠페인에 답장하는 모든 사람과 AI 영업 에이전트 중 하나가 자동으로 대화를 이어갑니다. 이 대응은 설정 가능한 기준 시점까지 이루어집니다(예: 일정 시간 동안 답장이 없으면 모니터링 중단). 이 설정은 캠페인 진행 중이라도 언제든지 변경하거나 끌 수 있습니다. 에이전트 자체 설정 방법은 AI 인바운드 에이전트 도움말 섹션을 참고하세요.

4단계: 검토 및 확인

발송 전 검토 화면에는 다음이 표시됩니다.

• 정확한 수신자 수
• 샘플 연락처를 사용해 병합 필드를 대입한 최종 렌더링 메시지
• 첨부된 미디어(있는 경우)
• 설정한 STOP 키워드
• AI 전달 상태
• 현재 발송 설정 — 일일 한도, 지연 범위, 영업시간 — 및 이를 원클릭으로 수정할 수 있는 링크

계정 정지를 방지하려면 WhatsApp의 스팸 정책을 준수하세요. 차단된 번호에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다. 번호가 차단된 경우 문의해 주시면 계정을 새 번호로 다시 연결해 드립니다.

확인을 클릭하면 발송이 시작됩니다. 캠페인 상태는 발송 중으로 바뀌고, 메시지는 백그라운드에서 점진적으로 나갑니다. 진행 상황을 확인하려면 캠페인 상태 추적하기를, 번호를 보호하는 설정을 이해하려면 캠페인 안전하게 발송하기를 참고하세요.