Las campañas te permiten enviar un mensaje de WhatsApp a una lista grande de contactos a la vez — una difusión. Están pensadas para llegar a personas que ya conoces: contactos guardados, miembros de un grupo o una lista que importes, no para prospección en frío. Cada campaña se rastrea con estadísticas de entrega en tiempo real e incluye gestión de bajas integrada para reducir el riesgo de que tu número de WhatsApp sea marcado.

Encontrarás Campañas como una pestaña propia en el Panel de CQ, junto a Tratos (Kanban) y Descripción General.

Paso 1: Nombra tu Campaña

Haz clic en Nueva Campaña y dale un nombre. Se guarda un borrador automáticamente en cuanto continúas, así que no perderás nada si cierras la pestaña y vuelves más tarde.

No necesitas terminarlo todo de una sola vez — una campaña puede empezar siendo solo un nombre y completarse después. Las campañas en borrador y pausadas se pueden reabrir y editar en cualquier momento.

Paso 2: Construye tu Audiencia

Añade destinatarios desde tus contactos de WhatsApp, un grupo de WhatsApp o una importación de CSV — puedes combinar los tres en la misma campaña. Consulta Construyendo la Audiencia de tu Campaña para ver el proceso completo.

Cualquier número que ya esté en tu lista de exclusión se excluye automáticamente, y la interfaz muestra un recuento en tiempo real de cuántos fueron excluidos a medida que construyes la lista.

Paso 3: Escribe tu Mensaje

Redacta tu mensaje con campos de combinación personalizados, contenido multimedia opcional y formato. Consulta Redactando el Mensaje de tu Campaña para más información sobre campos de combinación, nombres alternativos y archivos adjuntos.

[!TIP] Activa Agregar línea para darse de baja para añadir automáticamente una línea como “Responde STOP para dejar de recibir mensajes nuestros”, generada a partir de tus palabras clave STOP configuradas. Consulta Gestión de Bajas y Palabras Clave STOP.

Opcional: Transferir Respuestas a un Agente de Ventas con IA

Activa la transferencia a IA para que uno de tus agentes de ventas con IA interactúe automáticamente con quien responda a la campaña, hasta un límite configurable (por ejemplo, dejar de monitorear después de un número determinado de horas sin respuesta). Puedes cambiar esto o desactivarlo en cualquier momento, incluso a mitad de la campaña. Para la configuración del agente en sí, consulta la sección de ayuda del Agente Receptivo de IA.

Paso 4: Revisa y Confirma

Antes de enviar, la pantalla de revisión muestra:

• El número exacto de destinatarios
• El mensaje final renderizado, con los campos de combinación sustituidos usando un contacto de ejemplo
• El contenido multimedia adjunto, si lo hay
• Tus palabras clave STOP configuradas
• El estado de la transferencia a IA
• Tu configuración de envío actual — límite diario, rango de demora y horario comercial — con un enlace de un clic para editarlos

Sigue la política antispam de WhatsApp para evitar bloqueos. No somos responsables de los números bloqueados. Contáctanos si te bloquean para remapear tu cuenta a un número nuevo.

Haz clic en Confirmar para empezar a enviar. El estado de la campaña pasa a Enviando, y los mensajes salen gradualmente en segundo plano. Consulta Seguimiento del Estado de tu Campaña para seguir el progreso, y Envío Seguro de Campañas para entender la configuración que protege tu número.