キャンペーンを使うと、1つの WhatsApp メッセージを一度に大量の連絡先リストへ送信できます——いわゆる一斉送信です。これは、すでに知っている相手（保存済みの連絡先、グループのメンバー、インポートしたリストなど）に届けるために作られており、面識のない相手への飛び込み営業向けではありません。すべてのキャンペーンはリアルタイムの配信統計で追跡され、WhatsApp 番号が通報されるリスクを減らすためのオプトアウト処理が組み込まれています。

キャンペーンは CQ ダッシュボードの中で、取引（かんばん） や インサイト と並ぶ独立したタブとして表示されます。

ステップ 1：キャンペーンに名前を付ける

新規キャンペーン をクリックして名前を付けます。次のステップに進むとすぐに下書きが自動保存されるので、タブを閉じて後で戻ってきても内容は失われません。

すべてを一度に仕上げる必要はありません——キャンペーンは名前だけの状態から始めて、あとで内容を埋めていくこともできます。下書きおよび一時停止中のキャンペーンは、いつでも再度開いて編集できます。

ステップ 2：オーディエンスを構築する

WhatsApp の連絡先、WhatsApp グループ、または CSV インポートから受信者を追加できます——同じキャンペーン内でこの3つを組み合わせることも可能です。詳しい手順は キャンペーンオーディエンスの構築 を参照してください。

すでにオプトアウトリストに登録されている番号は自動的に除外され、リストを作成する際に何件が除外されたかを示すカウントがリアルタイムで表示されます。

ステップ 3：メッセージを作成する

パーソナライズされたマージフィールド、任意のメディア、書式設定を使ってメッセージを作成します。マージフィールド、代替名、添付ファイルの詳細については キャンペーンメッセージの作成 を参照してください。

[!TIP] 配信停止の案内を追加する をオンにすると、設定した STOP キーワードをもとに「配信停止をご希望の場合は STOP と返信してください」という一文を自動的に追加できます。詳細は オプトアウトと STOP キーワードの管理 を参照してください。

オプション：返信を AI セールスエージェントに引き継ぐ

AI 引き継ぎをオンにすると、キャンペーンに返信した相手に AI セールスエージェントの1つが自動的に対応します。対応の上限は設定可能です（例：一定時間返信がなければ監視を停止するなど）。この設定はキャンペーンの途中であっても、いつでも変更・オフにできます。エージェント自体のセットアップについては、AI インバウンドエージェントのヘルプセクションを参照してください。

ステップ 4：確認

送信前に、確認画面には次の内容が表示されます。

• 正確な受信者数
• サンプルの連絡先を使ってマージフィールドを置き換えた、最終的なメッセージ表示
• 添付メディア（ある場合）
• 設定した STOP キーワード
• AI 引き継ぎの状態
• 現在の送信設定——1日の上限、遅延範囲、営業時間——とそれらをワンクリックで編集できるリンク

WhatsApp のスパムポリシーを遵守し、アカウントの停止を防いでください。番号がブロックされた場合、当社は責任を負いません。ブロックされた場合はお問い合わせいただければ、アカウントを新しい番号に付け替えます。

確認 をクリックすると送信が開始されます。キャンペーンのステータスは 送信中 に変わり、メッセージはバックグラウンドで徐々に送信されていきます。進捗を確認するには キャンペーンステータスの追跡 を、番号を保護する設定を理解するには キャンペーンを安全に送信する を参照してください。