Kampanie pozwalają wysłać jedną wiadomość WhatsApp do dużej listy kontaktów jednocześnie — czyli rozgłoszenie (broadcast). Są przeznaczone do docierania do osób, które już znasz: zapisanych kontaktów, uczestników grupy lub zaimportowanej listy, a nie do zimnych kontaktów. Każda kampania jest śledzona za pomocą statystyk dostarczania na żywo i ma wbudowaną obsługę rezygnacji, aby zmniejszyć ryzyko oznaczenia Twojego numeru WhatsApp.

Kampanie znajdziesz jako osobną zakładkę w Pulpicie CQ, obok Szans Sprzedaży (Kanban) i Analityki.

Krok 1: Nazwij swoją kampanię

Kliknij Nowa Kampania i nadaj jej nazwę. Szkic jest zapisywany automatycznie, gdy tylko przejdziesz dalej, więc nic nie zostanie utracone, jeśli zamkniesz kartę i wrócisz do niej później.

Nie musisz kończyć wszystkiego za jednym razem — kampania może zacząć się jako sama nazwa i zostać uzupełniona później. Szkice i wstrzymane kampanie można w każdej chwili ponownie otworzyć i edytować.

Krok 2: Zbuduj swoją grupę odbiorców

Dodaj odbiorców z kontaktów WhatsApp, grupy WhatsApp lub importu CSV — możesz połączyć wszystkie trzy w tej samej kampanii. Pełny opis znajdziesz w Budowanie grupy odbiorców kampanii.

Każdy numer znajdujący się już na Twojej liście rezygnacji jest automatycznie wykluczany, a interfejs pokazuje bieżący licznik tego, ilu odbiorców zostało wykluczonych podczas budowania listy.

Krok 3: Napisz swoją wiadomość

Utwórz wiadomość ze spersonalizowanymi zmiennymi, opcjonalnymi mediami i formatowaniem. Szczegóły dotyczące zmiennych, domyślnych imion i załączników znajdziesz w Tworzenie wiadomości kampanii.

[!TIP] Włącz Dodaj wiersz rezygnacji z subskrypcji, aby automatycznie dołączyć wiersz w stylu „Odpowiedz STOP, aby przestać otrzymywać od nas wiadomości”, zbudowany na podstawie skonfigurowanych przez Ciebie słów kluczowych STOP. Zobacz Zarządzanie rezygnacjami i słowami kluczowymi STOP.

Opcjonalnie: przekaż odpowiedzi Agentowi AI Inbound

Włącz przekazywanie AI, aby jeden z Twoich Agentów AI Inbound automatycznie rozmawiał z każdym, kto odpowie na kampanię, aż do konfigurowalnego limitu (np. zatrzymaj monitorowanie po określonej liczbie godzin bez odpowiedzi). Możesz to zmienić lub wyłączyć w dowolnym momencie, nawet w trakcie kampanii. Jak skonfigurować samego agenta, przeczytasz w artykule Jak utworzyć Agenta AI Inbound.

Krok 4: Przejrzyj i potwierdź

Przed wysłaniem ekran przeglądu pokazuje:

• Dokładną liczbę odbiorców
• Ostateczną wersję wiadomości, z podstawionymi zmiennymi na podstawie przykładowego kontaktu
• Załączone media, jeśli występują
• Skonfigurowane przez Ciebie słowa kluczowe STOP
• Status przekazania AI
• Twoje bieżące ustawienia wysyłki — limit dzienny, zakres opóźnienia i godziny wysyłki — wraz z linkiem umożliwiającym ich edycję jednym kliknięciem

Przestrzegaj polityki antyspamowej WhatsApp, aby uniknąć zablokowania. Nie ponosimy odpowiedzialności za zablokowane numery. Jeśli Twój numer zostanie zablokowany, skontaktuj się z nami, aby przenieść Twoje konto na nowy numer.

Kliknij Potwierdź, aby rozpocząć wysyłkę. Status kampanii zmienia się na Wysyłanie, a wiadomości są wysyłane stopniowo w tle. Zobacz Śledzenie statusu kampanii, aby śledzić postępy, oraz Bezpieczne wysyłanie kampanii, aby zrozumieć ustawienia chroniące Twój numer.