대화는 비즈니스의 핵심이지만, 추적하지 않으면 금방 잊혀질 수 있습니다. The Chat Quotient는 모든 상호작용을 추적할 수 있는 체계적인 방법을 제공합니다.

영업 파이프라인 사용하기

파이프라인은 고객이 구매 여정의 어느 단계에 있는지 시각적으로 추적할 수 있는 방법입니다.

1. 단계: ‘신규 리드’, ‘협상’, ‘계약 완료’와 같은 단계를 정의합니다.
2. 연락처 이동: 고객이 프로세스를 진행함에 따라 연락처를 드래그 앤 드롭합니다.
3. 시각화: 대시보드의 칸반 보드를 사용하여 전체 파이프라인을 한눈에 확인하세요.

작업 및 알림 관리하기

기억력에 의존하지 마세요. 후속 조치가 필요한 모든 연락처에 대해 작업을 설정하세요.

1. CQ 사이드바에서 작업 탭을 엽니다.
2. 작업 이름을 추가하고 마감 날짜/시간을 설정합니다.
3. 자신이나 팀원에게 작업을 할당합니다.
4. 작업 마감 시간에 알림을 받습니다.

상황 파악을 위한 내부 메모

공유된 맥락은 영업 및 지원 팀의 핵심입니다.

• 고객 선호도: “채팅보다 전화 통화를 선호함.”
• 상호작용 기록: “월요일에 가격 브로셔를 보냄.”
• 중요 세부 사항: “고객 생일은 6월 15일임.” 이러한 메모는 내부용이며 팀원에게만 보입니다.

대화 요약

긴 대화 내용을 파악해야 하나요?

1. CQ 사이드바에서 요약 버튼을 클릭합니다.
2. AI가 채팅 기록에서 가장 중요한 포인트를 글머리 기호 목록으로 생성합니다.
3. 나중에 참조할 수 있도록 요약을 메모로 저장하세요.