Kann ich einen kostenpflichtigen Tarif testen, bevor ich mich festlege?

Ja. Während des Onboardings, wenn Sie Ihr Konto zum ersten Mal einrichten, wird eine kostenlose Testphase angeboten. Die Testphase gibt Ihnen Zugriff auf die Funktionen eines kostenpflichtigen Tarifs, sodass Sie sie vor Ihrer ersten Zahlung ausprobieren können.

Kann ich zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln?

Ja, jederzeit. Öffnen Sie das Abrechnungsportal über Einstellungen → Abrechnung → Abrechnung verwalten und wechseln Sie Ihren Abrechnungszyklus. Bei jährlicher Abrechnung sparen Sie mehr als bei monatlicher.

Was passiert, wenn ich mitten im Monat upgrade?

Ihr neuer Tarif wird sofort aktiviert. Der neue Tarif wird Ihnen ab dem Tag des Upgrades berechnet, und Ihre höheren Limits und Funktionen stehen sofort zur Verfügung.

Was passiert, wenn ich auf einen niedrigeren Tarif herabstufe?

Ihre Daten bleiben vollständig erhalten — es werden keine Leads, Vorlagen oder geplanten Nachrichten gelöscht. Funktionen und Kapazität, die die Limits des niedrigeren Tarifs überschreiten, werden jedoch gesperrt. Wenn Sie beispielsweise 80 Leads im Standard-Tarif hatten und auf Basic herabstufen (das eine niedrigere Lead-Obergrenze hat), bleiben Ihre vorhandenen Leads erhalten, aber Sie können keine neuen anlegen, bis Sie wieder innerhalb des Limits des Basic-Tarifs sind.

Was passiert, wenn ich kündige?

Ihr Tarif bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Danach kehrt Ihr Konto zum Basic-Tarif zurück. Alle Ihre Daten bleiben erhalten.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Rückerstattungen werden von Fall zu Fall bearbeitet. Wenn Sie ein Anliegen haben, kontaktieren Sie uns, und wir prüfen Ihre Situation.

Was passiert am Ende meiner kostenlosen Testphase?

Wenn Sie vor Ablauf der Testphase nicht gekündigt haben, wird Ihr gewählter Tarif aktiviert und die Zahlung eingezogen. Wenn Sie eine Belastung vermeiden möchten, kündigen Sie vor Ablauf der Testphase über Einstellungen → Abrechnung → Abrechnung verwalten.

Kann ich mehrere Konten in einem Tarif haben?

Jedes CQ-Konto ist an einen einzelnen Benutzer gebunden. Die Tariflimits gelten pro Konto.

Wo kann ich meine Rechnungen herunterladen?

Rechnungen sind im Abrechnungsportal verfügbar. Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung → Abrechnung verwalten, und Sie finden dort einen vollständigen Verlauf aller bisherigen Zahlungen zum Download als PDF.

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