Могу ли я попробовать платный тариф перед оформлением?

Да. Во время онбординга, когда вы впервые настраиваете аккаунт, предлагается бесплатный пробный период. Пробный период даёт доступ к функциям платного тарифа, чтобы вы могли изучить их перед первым платежом.

Могу ли я переключаться между ежемесячной и годовой оплатой?

Да, в любое время. Откройте портал оплаты через Настройки → Оплата → Управление оплатой и измените цикл оплаты. Годовая оплата позволяет сэкономить больше по сравнению с ежемесячной.

Что произойдёт, если я повышу тариф в середине месяца?

Ваш новый тариф активируется немедленно. Оплата за новый тариф взимается со дня повышения, а ваши более высокие лимиты и функции становятся доступны сразу.

Что произойдёт, если я перейду на более низкий тариф?

Ваши данные полностью сохраняются — ни один лид, шаблон или запланированное сообщение не удаляются. Однако функции и ёмкость, превышающие лимиты более низкого тарифа, будут заблокированы. Например, если у вас было 80 лидов на тарифе Standard и вы перешли на Basic (с более низким лимитом лидов), ваши существующие лиды останутся, но вы не сможете создавать новые, пока не вернётесь в пределы лимита тарифа Basic.

Что происходит при отмене?

Ваш тариф остаётся активным до конца текущего расчётного периода. После этого ваш аккаунт возвращается к тарифу Basic. Все ваши данные сохраняются.

Могу ли я получить возврат средств?

Возвраты рассматриваются в индивидуальном порядке. Если у вас есть вопрос, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим вашу ситуацию.

Что происходит в конце бесплатного пробного периода?

Если вы не отменили подписку до окончания пробного периода, выбранный тариф активируется и взимается оплата. Если вы хотите избежать списания, отмените подписку до окончания пробного периода через Настройки → Оплата → Управление оплатой.

Могу ли я иметь несколько аккаунтов на одном тарифе?

Каждый аккаунт CQ привязан к одному пользователю. Лимиты тарифа применяются к каждому аккаунту отдельно.

Где я могу скачать свои счета?

Счета доступны в портале оплаты. Перейдите в Настройки → Оплата → Управление оплатой, и вы найдёте полную историю прошлых платежей, доступную для скачивания в формате PDF.

У меня есть вопрос, на который здесь нет ответа.

Свяжитесь с нами, и мы вам поможем.