약정하기 전에 유료 요금제를 사용해 볼 수 있나요?

네. 계정을 처음 설정할 때 온보딩 중에 무료 체험이 제공됩니다. 체험을 통해 유료 요금제의 기능을 사용할 수 있어, 첫 결제 전에 살펴볼 수 있습니다.

월간 결제와 연간 결제를 전환할 수 있나요?

네, 언제든지 가능합니다. 설정 → 결제 → 결제 관리를 통해 결제 포털을 열고 결제 주기를 변경하세요. 연간 결제는 월간보다 더 많이 절약할 수 있습니다.

월 중간에 업그레이드하면 어떻게 되나요?

새 요금제가 즉시 활성화됩니다. 업그레이드한 날부터 새 요금제 요금이 청구되며, 더 높은 한도와 기능을 바로 사용할 수 있습니다.

하위 요금제로 다운그레이드하면 어떻게 되나요?

데이터는 완전히 보존됩니다 — 리드, 템플릿, 예약 메시지 중 어느 것도 삭제되지 않습니다. 다만 하위 요금제의 한도를 초과하는 기능과 용량은 잠깁니다. 예를 들어, Standard에서 리드가 80개였는데 Basic(리드 상한이 더 낮음)으로 다운그레이드하면 기존 리드는 그대로 유지되지만, Basic 요금제의 한도 범위로 돌아올 때까지 새 리드를 생성할 수 없습니다.

취소하면 어떻게 되나요?

요금제는 현재 결제 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다. 그 후 계정이 Basic 요금제로 되돌아갑니다. 모든 데이터는 보관됩니다.

환불을 받을 수 있나요?

환불은 사안별로 처리됩니다. 문의 사항이 있으면 문의하기를 통해 연락 주시면 상황을 검토해 드리겠습니다.

무료 체험이 끝나면 어떻게 되나요?

체험이 끝나기 전에 취소하지 않으면 선택한 요금제가 활성화되고 결제가 진행됩니다. 청구를 피하려면 체험 기간이 끝나기 전에 설정 → 결제 → 결제 관리를 통해 취소하세요.

하나의 요금제로 여러 계정을 가질 수 있나요?

각 CQ 계정은 단일 사용자에게 연결됩니다. 요금제 한도는 계정별로 적용됩니다.

인보이스는 어디에서 다운로드할 수 있나요?

인보이스는 결제 포털에서 확인할 수 있습니다. 설정 → 결제 → 결제 관리로 이동하면 PDF로 다운로드할 수 있는 과거 결제 내역 전체를 찾을 수 있습니다.

여기에 답이 없는 질문이 있습니다.

문의하기를 통해 연락 주시면 도와드리겠습니다.