Kan ik een betaald abonnement uitproberen voordat ik me vastleg?

Ja. Tijdens de onboarding, wanneer je je account voor het eerst instelt, wordt een gratis proefperiode aangeboden. De proefperiode geeft je toegang tot de functies van een betaald abonnement, zodat je deze kunt verkennen vóór je eerste betaling.

Kan ik wisselen tussen maandelijkse en jaarlijkse facturering?

Ja, op elk moment. Open het facturatieportaal via Instellingen → Facturering → Facturering beheren en wijzig je facturatiecyclus. Met jaarlijkse facturering bespaar je meer dan met maandelijkse.

Wat gebeurt er als ik halverwege de maand upgrade?

Je nieuwe abonnement wordt onmiddellijk geactiveerd. Je betaalt voor het nieuwe abonnement vanaf de dag dat je upgradet, en je hogere limieten en functies worden meteen beschikbaar.

Wat gebeurt er als ik downgrade naar een lager abonnement?

Je gegevens blijven volledig behouden — er worden geen leads, sjablonen of geplande berichten verwijderd. Functies en capaciteit die de limieten van het lagere abonnement overschrijden, worden echter vergrendeld. Als je bijvoorbeeld 80 leads had op Standard en downgradet naar Basic (dat een lagere leadlimiet heeft), blijven je bestaande leads behouden, maar kun je geen nieuwe aanmaken totdat je binnen de limiet van het Basic-abonnement bent.

Wat gebeurt er wanneer ik opzeg?

Je abonnement blijft actief tot het einde van je huidige facturatieperiode. Daarna keert je account terug naar het Basic-abonnement. Al je gegevens blijven behouden.

Kan ik een terugbetaling krijgen?

Terugbetalingen worden per geval behandeld. Als je een vraag hebt, neem dan contact met ons op en we bekijken je situatie.

Wat gebeurt er aan het einde van mijn gratis proefperiode?

Als je niet hebt opgezegd voordat de proefperiode afloopt, wordt je gekozen abonnement geactiveerd en wordt de betaling geïnd. Als je een afschrijving wilt voorkomen, zeg dan op vóór het einde van de proefperiode via Instellingen → Facturering → Facturering beheren.

Kan ik meerdere accounts op één abonnement hebben?

Elk CQ-account is gekoppeld aan één gebruiker. De abonnementslimieten gelden per account.

Waar kan ik mijn facturen downloaden?

Facturen zijn beschikbaar in het facturatieportaal. Ga naar Instellingen → Facturering → Facturering beheren en je vindt er een volledige geschiedenis van eerdere betalingen die je als PDF kunt downloaden.

Ik heb een vraag die hier niet wordt beantwoord.

Neem contact met ons op en we helpen je verder.