¿Puedo probar un plan de pago antes de comprometerme?

Sí. Durante el onboarding se ofrece una prueba gratuita cuando configuras tu cuenta por primera vez. La prueba te da acceso a las funciones de un plan de pago para que puedas explorarlas antes de tu primer pago.

¿Puedo cambiar entre facturación mensual y anual?

Sí, en cualquier momento. Abre el portal de facturación en Ajustes → Facturación → Gestionar facturación y cambia tu ciclo de facturación. La facturación anual te permite ahorrar más en comparación con la mensual.

¿Qué ocurre si mejoro mi plan a mitad de mes?

Tu nuevo plan se activa de inmediato. Se te cobra el nuevo plan desde el día en que lo mejoras, y tus límites y funciones superiores quedan disponibles al instante.

¿Qué ocurre si bajo a un plan inferior?

Tus datos se conservan por completo — no se elimina ningún lead, plantilla ni mensaje programado. Sin embargo, las funciones y la capacidad que superen los límites del plan inferior quedarán bloqueadas. Por ejemplo, si tenías 80 leads en Standard y bajas a Basic (que tiene un límite de leads más bajo), tus leads existentes se mantienen, pero no podrás crear nuevos hasta que estés dentro del límite del plan Basic.

¿Qué ocurre cuando cancelo?

Tu plan permanece activo hasta el final de tu periodo de facturación actual. Después de eso, tu cuenta vuelve al plan Basic. Todos tus datos se conservan.

¿Puedo obtener un reembolso?

Los reembolsos se gestionan caso por caso. Si tienes alguna duda, contáctanos y revisaremos tu situación.

¿Qué ocurre al final de mi prueba gratuita?

Si no has cancelado antes de que termine la prueba, tu plan elegido se activa y se cobra el pago. Si quieres evitar el cargo, cancela antes de que finalice el periodo de prueba en Ajustes → Facturación → Gestionar facturación.

¿Puedo tener varias cuentas en un mismo plan?

Cada cuenta de CQ está vinculada a un único usuario. Los límites del plan se aplican por cuenta.

¿Dónde puedo descargar mis facturas?

Las facturas están disponibles en el portal de facturación. Ve a Ajustes → Facturación → Gestionar facturación y encontrarás un historial completo de pagos anteriores disponibles para descargar en PDF.

Tengo una pregunta que no está respondida aquí.

Contáctanos y te ayudaremos.