Posso testar um plano pago antes de me comprometer?

Sim. Um teste gratuito é oferecido durante o onboarding, quando você configura sua conta pela primeira vez. O teste dá acesso aos recursos de um plano pago para que você os explore antes do seu primeiro pagamento.

Posso alternar entre faturamento mensal e anual?

Sim, a qualquer momento. Abra o portal de faturamento em Configurações → Faturamento → Gerenciar faturamento e altere seu ciclo de faturamento. O faturamento anual permite economizar mais em comparação com o mensal.

O que acontece se eu fizer upgrade no meio do mês?

Seu novo plano é ativado imediatamente. Você é cobrado pelo novo plano a partir do dia do upgrade, e seus limites e recursos superiores ficam disponíveis na hora.

O que acontece se eu fizer downgrade para um plano inferior?

Seus dados são totalmente preservados — nenhum lead, modelo ou mensagem agendada é excluído. No entanto, os recursos e a capacidade que excedem os limites do plano inferior ficarão bloqueados. Por exemplo, se você tinha 80 leads no Standard e faz downgrade para o Basic (que tem um limite de leads menor), seus leads existentes permanecem, mas você não poderá criar novos até estar dentro do limite do plano Basic.

O que acontece quando eu cancelo?

Seu plano permanece ativo até o fim do seu período de faturamento atual. Depois disso, sua conta volta para o plano Basic. Todos os seus dados são mantidos.

Posso obter um reembolso?

Os reembolsos são tratados caso a caso. Se tiver alguma dúvida, fale conosco e analisaremos sua situação.

O que acontece ao fim do meu teste gratuito?

Se você não cancelar antes do fim do teste, o plano escolhido é ativado e o pagamento é cobrado. Se quiser evitar a cobrança, cancele antes do fim do período de teste em Configurações → Faturamento → Gerenciar faturamento.

Posso ter várias contas em um mesmo plano?

Cada conta do CQ está vinculada a um único usuário. Os limites do plano se aplicam por conta.

Onde posso baixar minhas faturas?

As faturas ficam disponíveis no portal de faturamento. Vá em Configurações → Faturamento → Gerenciar faturamento e você encontrará um histórico completo de pagamentos anteriores disponíveis para baixar em PDF.

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