契約前に有料プランを試せますか？

はい。アカウントを初めて設定する際、オンボーディング中に無料トライアルが提供されます。トライアルでは有料プランの機能を利用できるため、最初の支払いの前に試すことができます。

月額請求と年額請求を切り替えられますか？

はい、いつでも可能です。設定 → 請求 → 請求を管理 から請求ポータルを開き、請求サイクルを切り替えてください。年額請求にすると、月額よりも多く節約できます。

月の途中でアップグレードするとどうなりますか？

新しいプランはすぐに有効になります。アップグレードした日から新しいプランの料金が請求され、より高い上限と機能がすぐに利用可能になります。

下位プランにダウングレードするとどうなりますか？

データは完全に保持されます——リード、テンプレート、予約メッセージのいずれも削除されません。ただし、下位プランの上限を超える機能や容量はロックされます。たとえば、Standard で 80 件のリードを持っていて Basic（リード上限が低い）にダウングレードした場合、既存のリードは残りますが、Basic プランの上限内に戻るまで新しいリードを作成できません。

解約するとどうなりますか？

プランは現在の請求期間が終了するまで有効なままです。その後、アカウントは Basic プランに戻ります。すべてのデータは保持されます。

返金を受けられますか？

返金はケースバイケースで対応します。ご懸念がある場合は、お問い合わせください。状況を確認いたします。

無料トライアルが終了するとどうなりますか？

トライアル終了前に解約していない場合、選択したプランが有効になり、支払いが行われます。料金の発生を避けたい場合は、トライアル期間が終了する前に 設定 → 請求 → 請求を管理 から解約してください。

1 つのプランで複数のアカウントを持てますか？

各 CQ アカウントは 1 人のユーザーに紐付けられています。プランの上限はアカウントごとに適用されます。

請求書はどこからダウンロードできますか？

請求書は請求ポータルで入手できます。設定 → 請求 → 請求を管理 に移動すると、過去の支払いの完全な履歴があり、PDF としてダウンロードできます。

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