Gespräche sind das Herzstück Ihres Unternehmens, aber ohne Verfolgung können sie schnell verloren gehen. The Chat Quotient bietet eine strukturierte Möglichkeit, jede Interaktion zu verfolgen.

Verwendung von Vertriebspipelines

Eine Pipeline ist eine visuelle Möglichkeit zu verfolgen, wo sich Ihre Kunden in ihrem Kaufprozess befinden.

1. Phasen: Definieren Sie Phasen wie „Neuer Lead“, „Verhandlung“ und „Deal abgeschlossen“.
2. Kontakte verschieben: Ziehen Sie Kontakte per Drag-and-Drop, während sie den Funnel durchlaufen.
3. Visualisierung: Verwenden Sie das Kanban-Board in Ihrem Dashboard, um Ihre gesamte Pipeline auf einen Blick zu sehen.

Verwalten von Aufgaben und Erinnerungen

Verlassen Sie sich nicht auf Ihr Gedächtnis. Legen Sie für jeden Kontakt, der eine Nachverfolgung benötigt, eine Aufgabe fest.

1. Öffnen Sie die Registerkarte Aufgaben in der CQ-Seitenleiste.
2. Fügen Sie einen Aufgabennamen hinzu und legen Sie ein Fälligkeitsdatum/eine Fälligkeitszeit fest.
3. Weisen Sie die Aufgabe sich selbst oder einem Teammitglied zu.
4. Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn die Aufgabe fällig ist.

Interne Notizen für den Kontext

Gemeinsamer Kontext ist der Schlüssel für Vertriebs- und Supportteams.

• Kundenpräferenzen: „Bevorzugt Telefonanrufe gegenüber Chat.“
• Interaktionsverlauf: „Preisbroschüre am Montag gesendet.“
• Wichtige Details: „Geburtstag des Kunden ist der 15. Juni.“ Diese Notizen sind intern und nur für Ihr Team sichtbar.

Chat-Zusammenfassungen

Müssen Sie ein langes Gespräch nachholen?

1. Klicken Sie in der CQ-Seitenleiste auf die Schaltfläche Zusammenfassen.
2. Unsere KI erstellt eine Liste mit Stichpunkten der wichtigsten Punkte aus dem Chat-Verlauf.
3. Speichern Sie die Zusammenfassung als Notiz für die zukünftige Verwendung.