Wie man Kontakte verwaltet
Erfahren Sie, wie Sie Ihre WhatsApp-Kontakte für ein besseres Customer Relationship Management organisieren, markieren und segmentieren.
Die Verwaltung eines großen Kontaktvolumens auf WhatsApp kann schnell unübersichtlich werden. The Chat Quotient bietet eine Reihe von Tools, die Ihnen helfen, Ihre Kontakte direkt in der WhatsApp-Web-Oberfläche zu organisieren. …
Kontakt-Tabs
Der einfachste Weg, Ihren Posteingang zu organisieren, ist die Verwendung von Tabs.
- Benutzerdefinierte Gruppen: Erstellen Sie Tabs für “Neue Leads”, “VIP-Kunden” oder “Follow-ups”.
- Automatische Filterung: Zeigen Sie mit einem einzigen Klick nur ungelesene Nachrichten oder Chats von nicht gespeicherten Nummern an.
Lead-Profile
Jeder Kontakt kann in ein detailliertes Lead-Profil umgewandelt werden.
- Öffnen Sie einen Chat mit einem Kontakt.
- Klicken Sie in der CQ-Seitenleiste auf den Tab Lead.
- Fügen Sie interne Details hinzu:
- Vollständiger Name & Firma
- E-Mail-Adresse
- Lead-Phase (z.B. Interessent, Qualifiziert)
- Benutzerdefinierte Tags
Verwendung von Tags zur Segmentierung
Mit Tags können Sie Kontakte in verschiedenen Pipelines kategorisieren.
- Beispiel-Tags:
Priorität,Interessiert-Produkt-A,Großbestellung. - So taggen Sie: Wählen Sie einen Kontakt aus und wählen Sie aus Ihren vordefinierten Tags in der Seitenleiste.
Massenaktionen
Müssen Sie viele Kontakte auf einmal organisieren?
- Wählen Sie mehrere Chats in Ihrem Posteingang aus.
- Wenden Sie Tags an, verschieben Sie sie in eine Pipeline oder archivieren Sie sie in einer einzigen Aktion.
Kontakte suchen
Verwenden Sie die CQ-Suchleiste, um Kontakte nicht nur nach Namen, sondern auch nach Notizeninhalt, Tags oder Pipeline-Phase zu finden.