Wie man Kontakte verwaltet

Erfahren Sie, wie Sie Ihre WhatsApp-Kontakte für ein besseres Customer Relationship Management organisieren, markieren und segmentieren.

Die Verwaltung eines großen Kontaktvolumens auf WhatsApp kann schnell unübersichtlich werden. The Chat Quotient bietet eine Reihe von Tools, die Ihnen helfen, Ihre Kontakte direkt in der WhatsApp-Web-Oberfläche zu organisieren. …

Kontakt-Tabs

Der einfachste Weg, Ihren Posteingang zu organisieren, ist die Verwendung von Tabs.

  • Benutzerdefinierte Gruppen: Erstellen Sie Tabs für “Neue Leads”, “VIP-Kunden” oder “Follow-ups”.
  • Automatische Filterung: Zeigen Sie mit einem einzigen Klick nur ungelesene Nachrichten oder Chats von nicht gespeicherten Nummern an.

Lead-Profile

Jeder Kontakt kann in ein detailliertes Lead-Profil umgewandelt werden.

  1. Öffnen Sie einen Chat mit einem Kontakt.
  2. Klicken Sie in der CQ-Seitenleiste auf den Tab Lead.
  3. Fügen Sie interne Details hinzu:
    • Vollständiger Name & Firma
    • E-Mail-Adresse
    • Lead-Phase (z.B. Interessent, Qualifiziert)
    • Benutzerdefinierte Tags

Verwendung von Tags zur Segmentierung

Mit Tags können Sie Kontakte in verschiedenen Pipelines kategorisieren.

  • Beispiel-Tags: Priorität, Interessiert-Produkt-A, Großbestellung.
  • So taggen Sie: Wählen Sie einen Kontakt aus und wählen Sie aus Ihren vordefinierten Tags in der Seitenleiste.

Massenaktionen

Müssen Sie viele Kontakte auf einmal organisieren?

  • Wählen Sie mehrere Chats in Ihrem Posteingang aus.
  • Wenden Sie Tags an, verschieben Sie sie in eine Pipeline oder archivieren Sie sie in einer einzigen Aktion.

Kontakte suchen

Verwenden Sie die CQ-Suchleiste, um Kontakte nicht nur nach Namen, sondern auch nach Notizeninhalt, Tags oder Pipeline-Phase zu finden.