AI 入站代理会在 WhatsApp 上替您与客户沟通。它可以筛选潜在客户、回答您每天都会收到的问题，并在潜在客户准备好由真人成交时退出对话。如果您希望聊天有人回复、潜在客户持续推进，又不想每条回复都自己打字，就用这个功能。

[!NOTE] AI 入站代理在所有套餐中均可使用。代理发送的每条回复都会计入您套餐的每月 AI 回复额度。

快速开始

1. 在 CQ 侧边栏中选择 AI Inbound Agent。
2. 选择适合您业务的模板，或从零开始创建新代理。
3. 添加您的业务信息，并选择代理要回复哪些聊天。
4. 创建代理。它会立即开始回复这些聊天。

下面逐一说明每个步骤。

第 1 步：打开 AI Inbound Agent

在 The Chat Quotient 运行的情况下打开 WhatsApp Web，然后在 CQ 侧边栏中选择 AI Inbound Agent。您可以在这里创建新代理，也可以管理已有的代理。

第 2 步：选择模板或从零开始

模板是为常见工作准备好的代理，例如筛选潜在客户或回答产品问题。每个模板都已写好目标和退出条件。这些是适用于大多数企业的标准指令，在创建代理之前，两者都可以修改。

如果没有合适的模板，就创建新代理，自己编写目标和退出条件。

您可以在 AI 代理库 中浏览所有模板，以及每个模板用途的说明。

第 3 步：添加业务信息和受众

无论从模板开始还是从零开始，代理都需要一些信息：

• **名称：**一个容易辨认的名称，例如”潜在客户筛选”或”客服”。
• **目标：**用简单的话写出代理要达成的事（例如”询问预算和公司规模来筛选潜在客户”）。模板会替您填好。
• 受众：代理要回复哪些聊天。您可以选择特定销售管道、已保存的联系人、未保存的联系人、选定的 WhatsApp 列表或所有联系人。大多数企业选择未保存的联系人，因为新的咨询通常来自您还没保存的号码。
• **业务信息：**代理在回复中可以使用的信息，以键值对形式填写（例如”价格”：“每月 29 美元”，“地址”：“上海”）。您可以复用个人资料中已保存的信息，也可以添加只有这个代理需要的信息。

第 4 步：决定代理何时退出

当潜在客户可以成交，或客户提出代理不应处理的请求时，代理应把聊天交给您。模板自带适用于大多数企业的退出条件，您也可以修改。

• **对客户说什么：**选择代理退出时说的话。它可以告诉客户会有专人跟进，说”我稍后回复您”，或者不发消息直接退出。
• **退出条件：**用简单的文字写明代理何时停止回复（例如”客户要求退款”或”客户准备下单”）。
• **通知：**选择代理退出时您接收通知的方式：电子邮件、WhatsApp 或两者都要。

第 5 步：查看建议并创建代理

提交后，The Chat Quotient 会检查您填写的内容，并可能建议补充一些能让代理回答得更好的信息。您可以返回补充，也可以跳过继续。

代理创建后，会开始回复其受众范围内的聊天。这些聊天会在 AI Reply 按钮旁显示绿色的 AI Inbound Agent Active 标签。如何在某个聊天中关闭代理，以及您亲自回复时会发生什么，请阅读在单个聊天中管理 AI 入站代理。

[!IMPORTANT] 请保持 WhatsApp Web 标签页打开并让扩展程序运行。代理通过这个标签页读取和发送消息，标签页关闭时它无法回复。

[!TIP] 代理的表现取决于您提供的信息。准确的业务信息和清晰的退出条件，决定了它筛选潜在客户的效果以及何时把客户交给您，值得多花几分钟。