一个活动的受众可以来自三种来源，您可以在同一个活动中将它们组合使用。

WhatsApp 联系人

直接从您的 WhatsApp 中选取单个聊天对象，并可通过自定义 WhatsApp 标签进行搜索和筛选。无论该联系人是否已保存在您的 CRM 中，此方式都适用。

来自群组

选择一个 WhatsApp 群组，即可一键将其所有成员批量导入为收件人。

CSV 导入

下载示例 CSV 模板，填写后上传。必填列为 phone 和 first_name；可选列包括 last_name、email、city、state、country、address 和 source。系统会自动匹配现有联系人，或根据文件内容创建新联系人，导入过程会在后台运行，您可以随时查看进度。通过这种方式导入的联系人会作为客户添加到您的 CRM 中，而不仅仅局限于本次活动。

重复项与退订

如果同一个人来自多个来源（例如，既在某个 WhatsApp 群组中，又出现在您的 CSV 文件中），系统会自动去重。

任何已在退订名单中的号码都会自动从受众中排除——在添加收件人的过程中，您会看到实时更新的“已排除——已退订”计数。

查看与移除收件人

在活动仍处于草稿状态时，您可以查看完整的收件人名单——包括每个人将收到的确切消息内容——并根据需要移除个别收件人。已暂停的活动也可以重新打开以添加更多收件人。一旦活动进入实际发送状态，其受众名单将被锁定，无法再更改。

下一步：撰写您的活动消息。