De doelgroep van een campagne kan uit drie bronnen worden opgebouwd, en u kunt ze allemaal combineren in dezelfde campagne.

WhatsApp-contacten

Kies individuele chats rechtstreeks uit uw WhatsApp, met zoek- en filterfuncties op basis van uw aangepaste WhatsApp-labels. Dit werkt ongeacht of het contact al is opgeslagen in uw CRM.

Vanuit een groep

Kies een WhatsApp-groep en haal alle deelnemers ervan in één handeling binnen als ontvangers.

CSV-import

Download de voorbeeld-CSV-sjabloon, vul deze in en upload hem. De verplichte kolommen zijn phone en first_name; optionele kolommen zijn last_name, email, city, state, country, address en source. Het systeem koppelt bestaande contacten of maakt nieuwe aan op basis van het bestand, en de import wordt op de achtergrond uitgevoerd met voortgang die u kunt controleren. Contacten die op deze manier worden binnengehaald, worden als klanten aan uw CRM toegevoegd, niet alleen aan deze ene campagne.

Duplicaten en afmeldingen

Dezelfde persoon die uit meer dan één bron wordt gekozen (bijv. in een WhatsApp-groep en in uw CSV) wordt automatisch gededupliceerd.

Elk nummer dat al op uw afmeldlijst staat, wordt automatisch uitgesloten van de doelgroep — u ziet een lopende telling “uitgesloten — al afgemeld” terwijl u ontvangers toevoegt.

Ontvangers beoordelen en verwijderen

Zolang een campagne nog een concept is, kunt u de volledige ontvangerslijst bekijken — elk met het exacte bericht dat ze zullen ontvangen — en indien nodig individuele personen verwijderen. Een gepauzeerde campagne kan ook opnieuw worden geopend om meer ontvangers toe te voegen. Zodra een campagne actief wordt verzonden, ligt de doelgroep vast.

Volgende: Uw campagnebericht samenstellen.