Аудиторию кампании можно сформировать из трёх источников, и вы можете сочетать их все в одной кампании.

Контакты WhatsApp

Выбирайте отдельные чаты прямо из WhatsApp, с поиском и фильтрацией по вашим собственным меткам WhatsApp. Это работает независимо от того, сохранён ли уже контакт в вашей CRM.

Из группы

Выберите группу WhatsApp и добавьте всех её участников в качестве получателей одним действием.

Импорт CSV

Скачайте образец шаблона CSV, заполните его и загрузите. Обязательные столбцы — phone и first_name; необязательные — last_name, email, city, state, country, address и source. Система сопоставляет уже существующие контакты или создаёт новые из файла, а импорт выполняется в фоновом режиме с возможностью отслеживать прогресс. Контакты, добавленные таким способом, попадают в вашу CRM как клиенты, а не только в эту одну кампанию.

Дубликаты и отказы от рассылки

Один и тот же человек, выбранный более чем из одного источника (например, состоящий в группе WhatsApp и присутствующий в вашем CSV), автоматически объединяется без дублирования.

Любой номер, уже находящийся в вашем списке отказавшихся от рассылки, автоматически исключается из аудитории — по мере добавления получателей вы увидите текущий счётчик «исключено — уже отказался от рассылки».

Просмотр и удаление получателей

Пока кампания находится в статусе черновика, вы можете просмотреть полный список получателей — с точным сообщением, которое получит каждый из них, — и при необходимости удалить отдельных людей. Приостановленную кампанию также можно снова открыть, чтобы добавить новых получателей. Как только кампания переходит в активную отправку, её аудитория фиксируется и больше не может быть изменена.

Далее: Составление сообщения кампании.