キャンペーンのオーディエンスは3つのソースから構築でき、同じキャンペーン内でこれらすべてを組み合わせることができます。

WhatsApp の連絡先

WhatsApp から個々のチャットを直接選択でき、カスタムの WhatsApp ラベルによる検索・絞り込みも可能です。これは、連絡先がすでに CRM に保存されているかどうかにかかわらず機能します。

グループから

WhatsApp グループを選択し、そのすべての参加者を一度の操作で受信者として取り込みます。

CSV インポート

サンプルの CSV テンプレートをダウンロードし、必要事項を入力してアップロードします。必須の列は phone と first_name で、任意の列は last_name、email、city、state、country、address、source です。システムは既存の連絡先とマッチングするか、ファイルから新しい連絡先を作成します。インポートはバックグラウンドで実行され、進捗を確認できます。この方法で取り込まれた連絡先は、このキャンペーンだけでなく、顧客として CRM にも追加されます。

重複とオプトアウト

複数のソースから選ばれた同一人物（例：WhatsApp グループ と CSV の両方に含まれている場合）は、自動的に重複排除されます。

すでにオプトアウトリストに登録されている番号は、オーディエンスから自動的に除外されます——受信者を追加していく間、「除外済み——すでにオプトアウト済み」というカウントがリアルタイムで表示されます。

受信者の確認と削除

キャンペーンが 下書き の状態である間は、受信者リスト全体（それぞれが受け取る正確なメッセージ付き）を確認し、必要に応じて個々の相手を削除できます。一時停止中 のキャンペーンも再度開いて受信者を追加できます。キャンペーンが実際に送信中になると、そのオーディエンスは固定され、変更できなくなります。

次へ：キャンペーンメッセージの作成。