La audiencia de una campaña se puede construir a partir de tres fuentes, y puedes combinarlas todas en la misma campaña.

Contactos de WhatsApp

Elige chats individuales directamente desde tu WhatsApp, con búsqueda y filtrado por tus etiquetas personalizadas de WhatsApp. Esto funciona tanto si el contacto ya está guardado en tu CRM como si no.

Desde un Grupo

Elige un grupo de WhatsApp e importa a todos sus participantes como destinatarios en una sola acción.

Importación de CSV

Descarga la plantilla de CSV de ejemplo, complétala y súbela. Las columnas obligatorias son phone y first_name; las columnas opcionales son last_name, email, city, state, country, address y source. El sistema hace coincidir los contactos existentes o crea nuevos a partir del archivo, y la importación se ejecuta en segundo plano con un progreso que puedes consultar. Los contactos añadidos de esta manera se agregan a tu CRM como clientes, no solo a esta campaña.

Duplicados y Bajas

La misma persona elegida desde más de una fuente (por ejemplo, en un grupo de WhatsApp y en tu CSV) se deduplica automáticamente.

Cualquier número que ya esté en tu lista de exclusión se excluye automáticamente de la audiencia — verás un recuento en tiempo real de “excluidos — ya dados de baja” a medida que añades destinatarios.

Revisar y Eliminar Destinatarios

Mientras una campaña siga siendo un borrador, puedes revisar la lista completa de destinatarios — cada uno con el mensaje exacto que recibirá — y eliminar personas individuales si es necesario. Una campaña pausada también se puede reabrir para añadir más destinatarios. Una vez que una campaña está enviándose activamente, su audiencia queda fija.

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