Il pubblico di una campagna può essere costruito da tre fonti, e puoi combinarle tutte nella stessa campagna.

Contatti WhatsApp

Scegli singole chat direttamente dal tuo WhatsApp, con ricerca e filtro tramite le tue etichette WhatsApp personalizzate. Funziona sia che il contatto sia già stato salvato nel tuo CRM sia che non lo sia.

Da un Gruppo

Scegli un gruppo WhatsApp e importa tutti i suoi partecipanti come destinatari con un’unica azione.

Importazione CSV

Scarica il modello CSV di esempio, compilalo e caricalo. Le colonne obbligatorie sono phone e first_name; le colonne facoltative sono last_name, email, city, state, country, address e source. Il sistema associa i contatti già esistenti o ne crea di nuovi a partire dal file, e l’importazione viene eseguita in background con un avanzamento che puoi controllare. I contatti importati in questo modo vengono aggiunti al tuo CRM come clienti, non solo a questa singola campagna.

Duplicati e Opt-Out

La stessa persona selezionata da più di una fonte (ad esempio, presente in un gruppo WhatsApp e nel tuo CSV) viene automaticamente deduplicata.

Qualsiasi numero già presente nella tua lista di opt-out viene escluso automaticamente dal pubblico — vedrai un conteggio aggiornato in tempo reale di “esclusi — già in opt-out” man mano che aggiungi destinatari.

Rivedere e Rimuovere i Destinatari

Finché una campagna è ancora in stato di bozza, puoi rivedere l’intero elenco dei destinatari — ciascuno con il messaggio esatto che riceverà — e rimuovere singole persone se necessario. Una campagna in pausa può essere riaperta anche per aggiungere altri destinatari. Una volta che una campagna è effettivamente in Invio in corso, il suo pubblico resta bloccato.

Prossimo passo: Comporre il Messaggio della tua Campagna.