L’audience d’une campagne peut être constituée à partir de trois sources, et vous pouvez toutes les combiner dans la même campagne.

Contacts WhatsApp

Choisissez des discussions individuelles directement depuis votre WhatsApp, avec recherche et filtrage par vos étiquettes WhatsApp personnalisées. Cela fonctionne que le contact soit déjà enregistré dans votre CRM ou non.

Depuis un Groupe

Choisissez un groupe WhatsApp et importez tous ses participants comme destinataires en une seule action.

Import CSV

Téléchargez le modèle de CSV d’exemple, remplissez-le et importez-le. Les colonnes obligatoires sont phone et first_name ; les colonnes facultatives sont last_name, email, city, state, country, address et source. Le système fait correspondre les contacts existants ou en crée de nouveaux à partir du fichier, et l’import s’exécute en arrière-plan avec une progression que vous pouvez consulter. Les contacts importés de cette façon sont ajoutés à votre CRM en tant que clients, pas seulement à cette campagne.

Doublons et Désabonnements

Une même personne choisie depuis plusieurs sources (par exemple, dans un groupe WhatsApp et dans votre CSV) est automatiquement dédupliquée.

Tout numéro déjà présent sur votre liste de désabonnement est automatiquement exclu de l’audience — vous verrez un décompte en temps réel des « exclus — déjà désabonnés » au fur et à mesure que vous ajoutez des destinataires.

Vérifier et Supprimer des Destinataires

Tant qu’une campagne reste un brouillon, vous pouvez consulter la liste complète des destinataires — chacun avec le message exact qu’il recevra — et supprimer des personnes individuellement si nécessaire. Une campagne en pause peut également être rouverte pour ajouter davantage de destinataires. Une fois qu’une campagne est activement en cours d’envoi, son audience est verrouillée.

Suivant : Rédiger le Message de Votre Campagne.