O público de uma campanha pode ser construído a partir de três fontes, e você pode combinar todas elas na mesma campanha.

Contatos do WhatsApp

Escolha conversas individuais diretamente do seu WhatsApp, com busca e filtragem por suas etiquetas personalizadas do WhatsApp. Isso funciona independentemente de o contato já ter sido salvo no seu CRM.

A Partir de um Grupo

Escolha um grupo do WhatsApp e traga todos os seus participantes como destinatários em uma única ação.

Importação de CSV

Baixe o modelo de CSV de exemplo, preencha-o e envie-o. As colunas obrigatórias são phone e first_name; as colunas opcionais são last_name, email, city, state, country, address e source. O sistema associa contatos existentes ou cria novos a partir do arquivo, e a importação é executada em segundo plano com progresso que você pode acompanhar. Contatos trazidos dessa forma são adicionados ao seu CRM como clientes, não apenas a esta campanha.

Duplicatas e Opt-Outs

A mesma pessoa escolhida a partir de mais de uma fonte (por exemplo, em um grupo do WhatsApp e no seu CSV) é automaticamente deduplicada.

Qualquer número já presente na sua lista de opt-out é excluído automaticamente do público — você verá uma contagem em tempo real de “excluídos — já em opt-out” à medida que adiciona destinatários.

Revisando e Removendo Destinatários

Enquanto uma campanha ainda está em rascunho, você pode revisar a lista completa de destinatários — cada um com a mensagem exata que receberá — e remover pessoas individualmente se necessário. Uma campanha pausada também pode ser reaberta para adicionar mais destinatários. Assim que uma campanha está ativamente em envio, seu público fica bloqueado.

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