Каждая кампания отслеживается с момента, когда вы её подтвердили, и до тех пор, пока не будет предпринята попытка отправки всем получателям.

Список кампаний

Список кампаний показывает по каждой кампании: статус, общее число получателей, счётчики отправленных/неудачных/подавленных/отказавшихся от рассылки и дату создания — этого достаточно, чтобы окинуть взглядом все ваши кампании сразу.

Детали кампании: статус в реальном времени

Откройте кампанию, чтобы увидеть детальную сводку в реальном времени, которая автоматически обновляется каждые 5 секунд, пока идёт отправка. Получатели проходят через следующие состояния:

• В очереди (Queued) — ожидает отправки
• Отправлено (Sent) — передано WhatsApp
• Не удалось (Failed) — не удалось отправить (например, номер не зарегистрирован в WhatsApp)
• Подавлено (Suppressed) — пропущено, потому что контакт уже отказался от рассылки до начала этой кампании
• Отказался от рассылки (Opted out) — контакт ответил ключевым словом STOP во время этой кампании

[!NOTE] Кампании отправляются через вашу собственную сессию WhatsApp Web, а не через API бизнес-сообщений, поэтому уведомления о доставке и прочтении недоступны — отслеживание статуса ограничивается состояниями «В очереди», «Отправлено», «Не удалось», «Подавлено» и «Отказался от рассылки». Ответы по-прежнему обнаруживаются за кулисами (для сопоставления ключевых слов STOP и передачи ИИ), просто они не отображаются в виде отдельной карточки статуса.

Эти сводные карточки подкреплены таблицей с постраничной навигацией и фильтрами, так что вы можете детально узнать, какой статус получил каждый конкретный получатель.

Пауза, возобновление, отмена и повтор

Из списка или из детального просмотра вы можете:

• Приостановить отправляемую кампанию и возобновить её позже.
• Отменить черновик или приостановленную кампанию — это необратимое действие, требующее подтверждения.
• Повторить отправку неудачным получателям — доступно, пока кампания отправляется, приостановлена или завершена.
• Редактировать — доступно только для черновиков и приостановленных кампаний.

Кампания автоматически переходит в статус Завершена, как только попытка отправки была предпринята для всех получателей, и вы получите уведомление с итоговой статистикой.

[!TIP] Кампания также может автоматически приостановиться сама по себе из соображений безопасности — почему это происходит и что с этим делать, см. в статье Безопасная отправка кампаний.