모든 캠페인은 확인한 순간부터 모든 수신자에 대한 발송 시도가 끝날 때까지 추적됩니다.

캠페인 목록

캠페인 목록에는 각 캠페인별로 상태, 총 수신자 수, 발송됨/실패/억제됨/수신 거부됨 건수, 생성일이 표시되어 모든 캠페인을 한눈에 훑어보기에 충분합니다.

캠페인 상세: 실시간 상태

캠페인을 열면 실시간 세부 현황을 볼 수 있으며, 발송 중에는 5초마다 자동으로 새로고침됩니다. 수신자는 다음 상태를 거칩니다.

• 대기 중(Queued) — 발송을 기다리는 상태
• 발송됨(Sent) — WhatsApp으로 전달된 상태
• 실패(Failed) — 발송할 수 없었던 상태(예: 해당 번호가 WhatsApp에 등록되어 있지 않은 경우)
• 억제됨(Suppressed) — 이 캠페인 이전에 이미 수신 거부한 연락처라서 건너뛴 상태
• 수신 거부됨(Opted out) — 이 캠페인 도중 STOP 키워드로 답장한 상태

[!NOTE] 캠페인은 비즈니스 메시징 API가 아닌 사용자 본인의 WhatsApp Web 세션을 통해 발송되므로 전달/읽음 확인은 제공되지 않습니다 — 상태 추적은 대기 중, 발송됨, 실패, 억제됨, 수신 거부됨에서 멈춥니다. 답장 자체는 (STOP 키워드 매칭 및 AI 전달을 위해) 백그라운드에서 계속 감지되지만, 별도의 상태 카드로 표시되지는 않습니다.

이러한 요약 카드는 페이지네이션과 필터링이 가능한 표로 뒷받침되므로, 누가 정확히 어떤 상태를 받았는지 자세히 확인할 수 있습니다.

일시중지, 재개, 취소, 재시도

목록 화면 또는 상세 화면에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 발송 중인 캠페인을 일시중지하고 나중에 재개합니다.
• 초안 또는 일시중지된 캠페인을 취소합니다 — 이 작업은 되돌릴 수 없으며 확인을 요청합니다.
• 실패 재시도 — 캠페인이 발송 중, 일시중지, 또는 완료 상태일 때 사용할 수 있습니다.
• 편집 — 초안 또는 일시중지된 캠페인에서만 사용할 수 있습니다.

모든 수신자에 대한 발송 시도가 끝나면 캠페인은 자동으로 완료 상태가 되며, 최종 통계와 함께 알림을 받게 됩니다.

[!TIP] 캠페인은 안전상의 이유로 스스로 자동 일시중지되기도 합니다 — 그 이유와 대처 방법은 캠페인 안전하게 발송하기를 참고하세요.