تتبع حالة الحملة
افهم حالات تسليم المستلمين، وراقب الحملة في الوقت الفعلي، وقم بإيقافها مؤقتًا أو استئنافها أو إلغائها أو إعادة محاولة الإرسال.
تُتتبَّع كل حملة منذ لحظة تأكيدها إلى أن تتم محاولة الإرسال لجميع المستلمين.
قائمة الحملات
تعرض قائمة الحملات، لكل حملة: الحالة، وإجمالي المستلمين، وأعداد المُرسَل/الفاشل/المستبعد/الملغى الاشتراك، وتاريخ الإنشاء — ما يكفي لمسح جميع حملاتك بسرعة.
تفاصيل الحملة: الحالة المباشرة
افتح حملة لرؤية تفصيل مباشر، يُحدَّث تلقائيًا كل 5 ثوانٍ أثناء إرسالها. يمر المستلمون بهذه الحالات:
- في قائمة الانتظار (Queued) — بانتظار الإرسال
- تم الإرسال (Sent) — تم تسليمها إلى WhatsApp
- فشل (Failed) — تعذّر إرسالها (مثلًا، الرقم غير مسجّل على WhatsApp)
- مستبعد (Suppressed) — تم تخطيه لأن جهة الاتصال كانت قد ألغت اشتراكها بالفعل قبل هذه الحملة
- ألغى الاشتراك (Opted out) — ردت جهة الاتصال بكلمة STOP مفتاحية أثناء هذه الحملة
[!NOTE] تُرسَل الحملات عبر جلسة WhatsApp Web الخاصة بك بدلًا من واجهة برمجة تطبيقات مراسلة تجارية، لذا فإن إيصالات التسليم/القراءة غير متوفرة — يتوقف تتبع الحالة عند: في قائمة الانتظار، تم الإرسال، فشل، مستبعد، وألغى الاشتراك. لا تزال الردود تُكتشف خلف الكواليس (لمطابقة كلمات STOP المفتاحية ولتسليم الذكاء الاصطناعي)، لكنها لا تظهر كبطاقة حالة منفصلة.
يدعم هذه البطاقات الملخصة جدول قابل للترقيم والتصفية، بحيث يمكنك التعمق لمعرفة الحالة الدقيقة لكل مستلم.
الإيقاف المؤقت، الاستئناف، الإلغاء، وإعادة المحاولة
من القائمة أو من شاشة التفاصيل:
- أوقف مؤقتًا حملة قيد الإرسال، ثم استأنفها لاحقًا.
- ألغِ حملة في حالة مسودة أو متوقفة مؤقتًا — هذا الإجراء لا رجعة فيه ويطلب تأكيدًا.
- أعد محاولة الفاشلين — متوفر بينما الحملة قيد الإرسال، أو متوقفة مؤقتًا، أو مكتملة.
- تعديل — متوفر فقط للحملات في حالة مسودة أو متوقفة مؤقتًا.
تنتقل الحملة إلى حالة مكتملة تلقائيًا بمجرد محاولة الإرسال لجميع المستلمين، وستحصل على إشعار بالإحصاءات النهائية.
[!TIP] يمكن للحملة أيضًا أن تتوقف مؤقتًا من تلقاء نفسها لأسباب تتعلق بالسلامة — راجع إرسال الحملات بأمان لمعرفة السبب وما يجب فعله حيال ذلك.