Cada campaña se rastrea desde el momento en que la confirmas hasta que se ha intentado contactar a todos los destinatarios.

Lista de Campañas

La lista de campañas muestra, por campaña: estado, total de destinatarios, recuentos de enviados/fallidos/suprimidos/dados de baja y fecha de creación — suficiente para revisar todas tus campañas de un vistazo.

Detalle de la Campaña: Estado en Vivo

Abre una campaña para ver un desglose en tiempo real, que se actualiza automáticamente cada 5 segundos mientras se está enviando. Los destinatarios pasan por estos estados:

• En cola — esperando para enviarse
• Enviado — transferido a WhatsApp
• Fallido — no se pudo enviar (por ejemplo, el número no está en WhatsApp)
• Suprimido — omitido porque el contacto ya estaba dado de baja antes de esta campaña
• Dado de baja — el contacto respondió con una palabra clave STOP durante esta campaña

[!NOTE] Las campañas se envían a través de tu propia sesión de WhatsApp Web en lugar de una API de mensajería empresarial, por lo que los acuses de recibo de entrega/lectura no están disponibles — el seguimiento de estado se limita a En cola, Enviado, Fallido, Suprimido y Dado de baja. Las respuestas se siguen detectando internamente (para la coincidencia de palabras clave STOP y la transferencia a IA), simplemente no se muestran como una tarjeta de estado propia.

Una tabla paginada y filtrable respalda estas tarjetas de resumen, para que puedas indagar exactamente quién obtuvo qué estado.

Pausar, Reanudar, Cancelar y Reintentar

Desde la lista o la vista de detalle:

• Pausa una campaña en envío, y reanúdala más tarde.
• Cancela una campaña en borrador o pausada — esto es irreversible y pide confirmación.
• Reintentar Fallidos para destinatarios — disponible mientras una campaña se está enviando, está pausada o completada.
• Editar — disponible solo para campañas en borrador o pausadas.

Una campaña pasa a Completada automáticamente una vez que se ha intentado contactar a todos los destinatarios, y recibirás una notificación con las estadísticas finales.

[!TIP] Una campaña también puede pausarse automáticamente por motivos de seguridad — consulta Envío Seguro de Campañas para saber por qué y qué hacer al respecto.