Toda campanha é rastreada desde o momento em que você a confirma até que todos os destinatários tenham sido processados.

Lista de Campanhas

A lista de campanhas mostra, por campanha: status, total de destinatários, contagens de enviados/falhos/suprimidos/opt-out, e data de criação — o suficiente para ver todas as suas campanhas rapidamente.

Detalhe da Campanha: Status em Tempo Real

Abra uma campanha para ver um detalhamento em tempo real, que se atualiza automaticamente a cada 5 segundos enquanto está enviando. Os destinatários passam pelos seguintes estados:

• Na fila — aguardando envio
• Enviado — repassado ao WhatsApp
• Falhou — não pôde ser enviado (por exemplo, o número não está no WhatsApp)
• Suprimido — ignorado porque o contato já havia feito opt-out antes desta campanha
• Opt-out — o contato respondeu com uma palavra-chave STOP durante esta campanha

[!NOTE] As campanhas são enviadas pela sua própria sessão do WhatsApp Web, e não por uma API de mensagens comercial, então confirmações de entrega/leitura não estão disponíveis — o rastreamento de status para em Na fila, Enviado, Falhou, Suprimido e Opt-out. As respostas ainda são detectadas nos bastidores (para correspondência de palavras-chave STOP e repasse para IA), mas não são exibidas como um status próprio.

Uma tabela paginada e filtrável dá suporte a esses cartões-resumo, para que você possa investigar exatamente quem recebeu qual status.

Pausar, Retomar, Cancelar e Tentar Novamente

Na lista ou na visualização detalhada:

• Pausar uma campanha em envio, e Retomar mais tarde.
• Cancelar uma campanha em rascunho ou pausada — isso é irreversível e pede confirmação.
• Tentar Novamente com Falhas — disponível enquanto uma campanha está enviando, pausada ou concluída.
• Editar — disponível apenas para campanhas em rascunho ou pausadas.

Uma campanha passa para Concluída automaticamente assim que todos os destinatários forem processados, e você receberá uma notificação com as estatísticas finais.

[!TIP] Uma campanha também pode se pausar automaticamente por motivos de segurança — veja Enviando Campanhas com Segurança para entender por quê, e o que fazer a respeito.