Los límites de uso explicados
Entiende cómo funcionan los límites de uso en The Chat Quotient, cuándo dejan de estar disponibles las funciones y cómo consultar tu cuota restante.
The Chat Quotient utiliza dos tipos de límites según la función: cuotas mensuales que se restablecen cada mes de facturación y límites de capacidad que representan el total que puedes almacenar en cualquier momento.
Cuotas mensuales (funciones de IA)
Las tres funciones de IA — Sugerencias de Respuesta con IA, Resúmenes de Chat y Relleno de Formularios de Leads con IA — tienen cada una una cuota mensual vinculada a tu plan. Cada vez que usas una, cuenta como una generación contra la cuota de ese mes.
Cuando se alcanza la cuota: El botón correspondiente (Sugerencia de IA, Reformular, Resumir o Relleno con IA) aparece atenuado y no disponible.
Cuándo se restablece: Las cuotas se restablecen al inicio de tu siguiente mes de facturación. Por ejemplo, si tu fecha de facturación es el día 15, tu cuota se restablece el día 15 de cada mes.
Límites de capacidad (leads, plantillas, mensajes programados)
Algunas funciones tienen un límite de capacidad — el número máximo de elementos que puedes tener activos a la vez.
| Función | Comportamiento al alcanzar el límite |
|---|---|
| Leads | No puedes crear nuevos leads hasta que elimines los existentes o mejores tu plan. |
| Plantillas de Respuesta Rápida | No puedes guardar nuevas plantillas hasta que elimines las existentes o mejores tu plan. |
| Mensajes programados | No puedes programar nuevos mensajes hasta que los mensajes pendientes se envíen o se eliminen, o mejores tu plan. |
Estos límites no se restablecen mensualmente — representan la capacidad total de tu plan actual.
Comprobar tu uso actual
Para ver exactamente cómo estás:
- Abre la barra lateral de CQ en WhatsApp Web.
- Haz clic en Ajustes (icono de engranaje).
- Selecciona Facturación.
La pantalla de Facturación muestra tu uso actual y la cuota restante de todas las funciones de IA y los límites del plan.
Qué ocurre con tus datos cuando alcanzas un límite
Tus datos existentes nunca se eliminan al alcanzar un límite. Simplemente no puedes añadir más hasta que liberes espacio o mejores tu plan.
Si bajas a un plan inferior y tus datos existentes superan los límites del nuevo plan, todo se conserva — pero no podrás añadir más elementos hasta que vuelvas a estar dentro de la capacidad del nuevo plan.
Aumentar tus límites
La forma más rápida de obtener más capacidad o una cuota mensual más alta es mejorar tu plan. Consulta Cómo mejorar tu plan o Cómo entender tu plan para ver en detalle qué incluye cada plan.