Les campagnes sont envoyées via votre propre session WhatsApp Web, le rythme d’envoi est donc important — envoyer trop vite est ce qui fait signaler ou restreindre les numéros. Ces paramètres, et les protections automatiques qui les accompagnent, existent pour réduire ce risque.

Où Configurer

Le plafond quotidien, la plage de délai, les heures d’ouverture et les mots-clés STOP par défaut sont configurés au niveau du compte dans les Paramètres principaux de l’extension, et non dans l’onglet Campagnes lui-même. Ils s’appliquent par défaut aux nouvelles campagnes, et vous pouvez y accéder directement depuis l’écran de révision d’une campagne.

Plafond d’Envoi Quotidien

Un plafond facultatif sur le nombre de messages envoyés par jour. Laissez-le vide pour utiliser le plafond par défaut de votre forfait. Vous ne pouvez rendre ce plafond que plus strict que ce que permet votre forfait, jamais plus souple.

Délai Entre les Envois

Une plage minimale et maximale, en secondes (la valeur par défaut est d’environ 20 à 40 secondes d’écart). Un délai aléatoire dans cette plage est appliqué avant chaque envoi.

Plus le délai est court, plus le risque que votre numéro WhatsApp soit bloqué est élevé.

Heures d’Ouverture

Les messages ne sont envoyés que dans une plage horaire de début/fin configurée, dans le fuseau horaire de votre propre appareil — détecté automatiquement, et non choisi manuellement.

Protection par Mise en Pause Automatique

Au-delà de vos propres paramètres, quelques protections automatiques s’exécutent en arrière-plan :

• Restriction de numéro suspectée. Si WhatsApp semble limiter votre numéro — 5 envois échoués consécutifs sans succès entre les deux — la campagne se met automatiquement en pause, et vous êtes averti à la fois par message WhatsApp et par e-mail. Reprenez une fois que le numéro s’est rétabli. Un échec « numéro non présent sur WhatsApp » ne compte pas pour ce déclencheur, puisqu’il s’agit d’un mauvais contact, pas d’un signe de restriction.
• Extension hors ligne. L’envoi n’a lieu que lorsque l’extension est ouverte et interroge activement le serveur. Si elle passe hors ligne, l’envoi se met automatiquement en pause — aucun message n’est perdu ou envoyé par erreur — et reprend dès que l’extension se reconnecte. Si elle a été hors ligne plus de 5 minutes, vous recevrez une notification unique listant vos campagnes en cours d’envoi et leurs statistiques.

Respectez la politique anti-spam de WhatsApp pour éviter les bannissements. Nous ne sommes pas responsables des numéros bloqués. Contactez-nous en cas de blocage pour réattribuer votre compte à un nouveau numéro.