Her kampanyanın, kampanya düzenleyicisinde etiketler (chip) olarak yapılandırılabilen ve Ayarlar’daki hesap genelindeki varsayılanlarınızdan önceden doldurulan bir STOP anahtar kelimeleri kümesi vardır. Bu anahtar kelimelerden biriyle tam olarak eşleşen herhangi bir yanıt, o kişiyi otomatik olarak ayrılma listesine ekler.

Eşleştirme Nasıl Çalışır

Yanıtın, mesajın yalnızca bir kısmını içermek yerine bir anahtar kelimeyle tüm mesaj olarak tam olarak eşleşmesi gerekir — yani “STOP” yanıtı bir kişiyi ayırırken, “stop by tomorrow?” (yarın uğrar mısın?) ayırmaz. Bu, normal bir sohbetin yanlışlıkla bir ayrılmayı tetiklemesini önler.

Biri Ayrıldığında Ne Olur

Kişi, kalıcı ve hesap genelinde geçerli bir ayrılma listesine eklenir ve gelecekteki bir kampanyanın hedef kitlesine yeniden eklense bile bir daha asla kampanya mesajı almaz. O kampanyaya devredilmiş bir yapay zeka satış temsilciniz varsa, o da o kişiye yanıt vermeyi durdurur.

Ayrılan Kullanıcılar Listesi

Bu listeyi istediğiniz zaman görüntüleyip yönetebilirsiniz. Her kayıt şunları gösterir:

• Kişi
• Neden — STOP anahtar kelimesi yanıtı veya manuel ekleme
• Varsa eşleşen anahtar kelime
• Ne zaman eklendiği

Herhangi bir kampanyadan bağımsız olarak, bu listeye telefon numaralarını manuel olarak kendiniz de ekleyip kaldırabilirsiniz.

Bastırılmış ve Ayrılmış

Bir kampanyanın sonuçlarında bunlar iki farklı şeydir:

• Bastırıldı — kişi bu kampanya başlamadan önce zaten ayrılma listesindeydi, bu yüzden gönderimden tamamen atlandı.
• Ayrıldı — kişi bu kampanya sırasında bir STOP anahtar kelimesiyle yanıt verdi.

Aradaki farkı görebilmeniz için her iki sayı da ayrı ayrı takip edilir. Alıcı durumlarının tam dökümü için Kampanya Durumunu Takip Etme sayfasına bakın.