Jede Kampagne verfügt über eine Reihe von STOP-Schlüsselwörtern — konfigurierbar als Chips im Kampagneneditor, vorausgefüllt aus Ihren kontoweiten Standardeinstellungen. Jede Antwort, die genau mit einem dieser Schlüsselwörter übereinstimmt, meldet diesen Kontakt automatisch ab.

So Funktioniert der Abgleich

Die Antwort muss als gesamte Nachricht genau mit einem Schlüsselwort übereinstimmen, nicht es nur enthalten — eine Antwort mit “STOP” meldet also jemanden ab, aber “kommst du morgen vorbei?” tut dies nicht. Dies verhindert, dass eine normale Unterhaltung versehentlich eine Abmeldung auslöst.

Was Passiert, Wenn Sich Jemand Abmeldet

Der Kontakt wird zu einer permanenten, kontoweiten Abmeldeliste hinzugefügt und erhält nie wieder eine Kampagnennachricht — selbst wenn er zur Zielgruppe einer zukünftigen Kampagne erneut hinzugefügt wird. Wenn Sie einen KI-Vertriebsagenten haben, der an diese Kampagne übergeben wurde, hört auch dieser auf, diesem Kontakt zu antworten.

Die Liste der Abgemeldeten Nutzer

Sie können diese Liste jederzeit einsehen und verwalten. Jeder Eintrag zeigt:

• Den Kontakt
• Den Grund — Antwort mit STOP-Schlüsselwort oder manuelles Hinzufügen
• Das übereinstimmende Schlüsselwort, falls zutreffend
• Wann es hinzugefügt wurde

Sie können auch selbst manuell Telefonnummern zu dieser Liste hinzufügen oder daraus entfernen, unabhängig von einer Kampagne.

Unterdrückt vs. Abgemeldet

In den Ergebnissen einer Kampagne sind dies zwei verschiedene Dinge:

• Unterdrückt — der Kontakt stand bereits vor Beginn dieser Kampagne auf der Abmeldeliste und wurde daher vollständig vom Versand ausgeschlossen.
• Abgemeldet — der Kontakt hat während dieser Kampagne mit einem STOP-Schlüsselwort geantwortet.

Beide Zählungen werden getrennt erfasst, damit Sie den Unterschied erkennen können. Siehe Verfolgen des Kampagnenstatus für die vollständige Aufschlüsselung der Empfängerstatus.