Une fois que vous avez un forfait actif, vous pouvez gérer tous les aspects de votre abonnement — y compris le changement de cycle de facturation, la mise à jour des informations de paiement, le téléchargement des factures et l’annulation — via le portail de facturation.

Ouvrir le portail de facturation

1. Ouvrez WhatsApp Web avec l’extension active.
2. Dans la barre latérale CQ, cliquez sur Paramètres (icône d’engrenage).
3. Sélectionnez Facturation.
4. Cliquez sur Gérer la facturation.

Cela ouvre un portail de facturation hébergé dans votre navigateur, où vous pouvez gérer votre abonnement.

Ce que vous pouvez faire dans le portail de facturation

Basculer entre facturation mensuelle et annuelle

Vous pouvez passer de la facturation mensuelle à annuelle (ou inversement) à tout moment. La facturation annuelle vous permet d’économiser davantage qu’un paiement mois par mois.

Mettre à jour votre moyen de paiement

Si votre carte a expiré ou si vous souhaitez en utiliser une autre, vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement directement dans le portail.

Consulter et télécharger les factures

Toutes les factures précédentes sont disponibles dans le portail. Vous pouvez les télécharger au format PDF pour vos archives ou vos notes de frais.

Annuler votre abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis le portail. Lorsque vous annulez :

• Votre forfait reste actif jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours.
• À la fin de la période de facturation, votre compte revient au forfait Basic.
• Vos données (leads, modèles, pipelines, etc.) sont entièrement conservées — rien n’est supprimé. Les fonctionnalités qui dépassent les limites du forfait Basic seront verrouillées jusqu’à ce que vous supprimiez des éléments ou que vous vous réabonniez.

Vérifier votre utilisation

Pour voir votre utilisation actuelle des fonctionnalités IA et des autres limites du forfait, allez dans Paramètres → Facturation au sein de l’extension. Vous n’avez pas besoin d’ouvrir le portail de facturation pour cela — l’utilisation s’affiche directement dans l’extension.

Besoin d’aide ?

Si vous avez des difficultés à accéder au portail ou à effectuer des modifications, contactez-nous.