The Chat Quotient では、それぞれが特定の目標とターゲットオーディエンスを持つ複数の AI インバウンドエージェントを同時に作成して実行できます。

エージェントの優先順位と交差するオーディエンス

複数のアクティブなエージェントがある場合、1人の連絡先が複数のエージェントのオーディエンス範囲に含まれる可能性があります。たとえば、「セールスパイプライン」をターゲットにするエージェントと、「すべての連絡先」をターゲットにするエージェントがある場合があります。

これらの重複を処理するために、システムは エージェントの優先順位 (Agent Priority) リストを使用します。

• 「My Agents (マイエージェント)」リストでエージェントをドラッグアンドドロップして並べ替えることができます。
• リストの上位に配置されたエージェントほど優先順位が高くなります。
• 連絡先のプロファイルが複数のエージェントのオーディエンス条件に一致する場合、最も優先順位の高いエージェントのみ がその連絡先に応答します。

エージェントのアクティブ化と非アクティブ化

アカウントに複数のエージェントを設定できますが、すべてを一度にアクティブにしておく必要はありません。リスト内の各エージェントの横にあるトグルスイッチを使用して、簡単にアクティブ化または非アクティブ化できます。

AI エージェントのシステム要件

AI インバウンドエージェントが受信メッセージを読み取り、自動的に返信を送信できるようにするには、重要な要件が1つあります。

[!IMPORTANT]
インバウンドエージェントが機能するには、当社の Chrome 拡張機能がインストールされた WhatsApp Web タブを開いたまま、継続的に実行しておく必要があります。

これらのエージェントはローカルシステム上で完全に動作し、拡張機能の WhatsApp Web への接続を利用します。AI の処理はコンピュータ上でローカルに行われないため、高い計算能力は必要ありませんが、拡張機能はメッセージを送信するためにアクティブな WhatsApp Web インターフェースへのアクセスを必要とします。