The Chat Quotient를 사용하면 특정 목표와 대상 고객을 가진 여러 AI 인바운드 에이전트를 동시에 만들고 실행할 수 있습니다.

에이전트 우선순위 및 겹치는 대상

여러 활성 에이전트가 있는 경우 단일 연락처가 두 개 이상의 에이전트의 대상 범위에 속할 수 있습니다. 예를 들어 “판매 파이프라인”을 대상으로 하는 에이전트와 “모든 연락처”를 대상으로 하는 다른 에이전트가 있을 수 있습니다.

이러한 중복을 처리하기 위해 시스템은 에이전트 우선순위 (Agent Priority) 목록을 사용합니다.

• “내 에이전트” 목록에서 에이전트를 끌어다 놓아 순서를 변경할 수 있습니다.
• 목록에서 더 높은 위치에 있는 에이전트가 우선순위가 더 높습니다.
• 연락처의 프로필이 여러 에이전트의 대상 기준과 일치하는 경우 우선순위가 가장 높은 에이전트만 해당 연락처에 응답합니다.

에이전트 활성화 및 비활성화

계정에 여러 에이전트를 설정할 수 있지만 한 번에 모두 활성 상태로 유지할 필요는 없습니다. 목록에 있는 각 에이전트 옆의 토글 스위치를 사용하여 쉽게 활성화하거나 비활성화하세요.

AI 에이전트의 시스템 요구 사항

AI 인바운드 에이전트가 수신 메시지를 읽고 자동으로 답장을 보낼 수 있도록 하려면 한 가지 중요한 요구 사항이 있습니다.

[!IMPORTANT]
인바운드 에이전트가 작동하려면 Chrome 확장 프로그램이 있는 WhatsApp Web 탭이 열려 있고 계속 실행 중이어야 합니다.

이러한 에이전트는 전적으로 로컬 시스템에서 작동하며 확장 프로그램의 WhatsApp Web 연결을 활용합니다. AI 처리가 컴퓨터에서 로컬로 처리되지 않으므로 높은 컴퓨팅 능력이 필요하지 않지만 메시지를 보내려면 확장 프로그램이 활성 WhatsApp Web 인터페이스에 액세스해야 합니다.